Vollzeit: IT-Support Consultant (m/w/d) für Amberg – 21,00 € / Stunde

Das ist der Job

Du arbeitest mit institutionellen Nutzern und Power-Usern zusammen und bietest gehobenen technischen Support. Diese Position verbindet tiefes technisches Know-how mit beratender Tätigkeit.

Branche: IT & Digitale Bildung Jobarten: Vollzeit Personalart: IT‑Support‑Helpdesk (m/w/d) Aufgaben Du berätst Nutzer zu optimalen technischen Setups und Konfigurationen für ihre spezifischen Anforderungen. Die Analyse komplexer technischer Szenarien und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen gehört zu deinen Kernaufgaben.

Du erstellst technische Konzepte und Dokumentationen für Integrationsszenarien. Die Durchführung von Proof‑of‑Concepts für neue Features oder Integrationen gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst Best‑Practice‑Guides für spezifische Anwendungsszenarien. Du arbeitest mit neuesten Technologien und hast Gestaltungsspielraum.

Das brauchst du

Anforderungen Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar ist erforderlich. Tiefgehende Kenntnisse in E‑Learning‑Technologien, LMS und Videokonferenz‑Systemen sind essenziell. Projektmanagement‑Kenntnisse und Zertifizierungen (ITIL, PMP) sind von Vorteil. Sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Ausgezeichnete Beratungskompetenz und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln. Selbstständigkeit, Organisationsstärke und Zuverlässigkeit. Gelegentliche Reisebereitschaft erforderlich.

Darum lohnt es sich

Die Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur Weiterentwicklung der Plattform ist wichtig. Du repräsentierst das Support‑Team in übergreifenden Projekten und Gremien. Präsentationssicherheit und selbstsicheres Auftreten vor größeren Gruppen.

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive Konferenzbesuchen und Zertifizierungen werden finanziert. Du erhältst einen Laptop und vollständige mobile Arbeitsausstattung. Entwicklungsperspektiven in Richtung Solution Architecture oder Produktmanagement sind gegeben.

Ein attraktives Gesamtpaket mit 30Tagen Urlaub, Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement erwartet dich. #J-18808-Ljbffr Als IT-Support Consultant bist du technischer Berater und Problemlöser für anspruchsvolle Anforderungen rund um die UNISCOLA-Plattform. Du trägst maßgeblich zur erfolgreichen Implementierung und Nutzung der E‑Learning‑Lösung bei.

Du führst technische Workshops und Trainings für verschiedene Nutzergruppen durch. Die Betreuung von Großkunden und komplexen Implementierungsprojekten ist Teil deiner Verantwortung. Du fungierst als Eskalationsinstanz für besonders kritische oder komplexe Fälle.

Du evaluierst neue Technologien und Tools für die Integration in die UNISCOLA-Plattform. Die Analyse von Nutzungsstatistiken zur Identifikation von Optimierungspotenzialen ist Teil deiner Arbeit. Mehrjährige Erfahrung im technischen Consulting oder gehobenen Support mitbringen.

Mehrere Programmiersprachen beherrschen und Software‑Architektur verstehen. Erfahrung mit API‑Design, Integration und Middleware ist wichtig. Konzeptionelle Stärke und lösungsorientiertes Denken. Gute Kundenorientierung und Verständnis geschäftlicher Anforderungen hinter technischen Fragen.

Innovativität und proaktive Verbesserungsvorschläge einbringen. Bereichsübergreifende Arbeitsweise und Kommunikationsstärke. Arbeitszeiten Vollzeit, 40 Stunden pro Woche mit Vertrauensarbeitszeit. Flexible Arbeitszeiten nach Kundenterminen und Projektanforderungen.

Zusammenfassung Du erhältst mit 21,00Euro einen der höchsten Stundenlöhne im Support‑Bereich. Bis zu80% Homeoffice möglich, Office‑Präsenz nach Bedarf und Kundenterminen.