Vollzeit: Platform-Support-Consultant (m/w/d) für Herzogenrath – 21,00 € / Stunde

Das ist der Job

Branche IT-Consulting & E-Learning Jobarten Vollzeit Personalart Support-Consultant (m/w/d) Aufgaben Mitwirkung als technischer Berater für anspruchsvolle Nutzeranfragen zur E‑Learning‑Plattform. Du arbeitest mit neuesten Technologien und innovativen Lösungen.

Das brauchst du

Anforderungen Umfassende IT-Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Consulting. Ausgezeichnete Kenntnisse in Webtechnologien, APIs und Integrationsmöglichkeiten. Analytische Fähigkeiten, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten. Präsentationsfähigkeiten und Überzeugungskraft.

Eigenverantwortliches Arbeiten, Führungskompetenz, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.

Darum lohnt es sich

Analyse komplexer technischer Szenarien und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen. Entwicklung von Custom Solutions für spezifische Nutzungsszenarien. Mitwirkung bei der strategischen Weiterentwicklung der Support‑Strukturen. Repräsentation des Support‑Teams in Projekt‑Meetings und bei der Produktentwicklung.

Beratende Erfahrung mit Kunden und Entwicklung komplexer technischer Lösungen. Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkommunikation. Zusammenfassung Wir bieten dir eine herausfordernde Position mit hoher Verantwortung und Gestaltungsspielraum. Du erhältst eine attraktive Vergütung am oberen Ende unserer Gehaltsskala.

Umfassende Weiterbildungsbudgets für Zertifizierungen, Konferenzen und Trainings stehen dir zur Verfügung. Direkte Zusammenarbeit mit Management und Produktentwicklung ermöglicht echten Einfluss. Klare Karriereperspektiven in Richtung Lead‑Positionen sind gegeben. Beratung von Lehrenden zur optimalen technischen Gestaltung ihrer Online‑Kurse.

Durchführung individueller technischer Beratungsgespräche mit Premium‑Nutzern. Dokumentation von Best Practices und Erstellung von Advanced User Guides. Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, um Nutzeranforderungen in Feature‑Requests zu übersetzen. Leitung technischer Workshops und Webinare für fortgeschrittene Nutzer.

Durchführung technischer Audits für umfangreiche Online‑Kurse und Abgabe von Optimierungsempfehlungen. Betreuung von VIP‑Nutzern und Großkunden mit besonderem Service‑Level. Erstellung technischer Machbarkeitsstudien für neue Anwendungsfälle. Mentoring von Junior‑Support‑Mitarbeitern und Weitergabe von Expertenwissen.

Tiefgehendes Verständnis von E‑Learning-Technologien und Learning‑Management‑Systemen. Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Präsentationen von Vorteil. IT‑Ausbildung oder entsprechendes Studium als Grundlage. Starke Kommunikationsstärke in Kombination mit technischer Expertise. Kundenorientierung und Servicedenken.

Strategisches und operatives Denken. Arbeitszeiten Vollzeit, Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr, flexible Arbeitszeiten nach Absprache, gelegentliche Termine außerhalb der Kernzeit möglich. Die Arbeit im Home‑Office bietet maximale Flexibilität und Work‑Life‑Balance.

Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld erwartet dich. #J-18808-Ljbffr